Saradnik/ca u Odeljenju za brigu o korisnicima

🚀 Da li voliš komunikaciju i rad sa ljudima? Da li te raduje kada možeš da pomogneš klijentima, pronađeš rešenje i ostaviš dobar utisak? Ako je odgovor "da" — ovo je prilika za tebe!

Naš tim u Odeljenju za brigu o korisnicima čeka novu koleginicu ili kolegu na poziciji Saradnik/ca u Odeljenju za brigu o korisnicima.

Ako uživaš u dinamičnom radnom okruženju, znaš da aktivno slušaš, jasno komuniciraš i voliš da svaki klijent dobije najbolju uslugu — možda si upravo ti osoba koju tražimo! 📞✨

📍 Lokacija: Addiko Banka / Beograd, Trgovačka 2, Žarkovo

U Addiko Banci ne nudimo samo posao – nudimo priliku za razvoj, kontinuirano učenje i sticanje veština koje ti mogu pomoći da napreduješ i gradiš svoju karijeru. 🚀

Zašto je Addiko Banka Beograd pravo mesto za tebe?

Mi smo netipična banka koja sa svojim klijentima, građanima, malim i srednjim preduzećima posluje na inovativan, jednostavan i efikasan način. Komuniciramo jasno, radimo brzo, i uvek se fokusiramo na ono što je zaista važno. Različitost cenimo i podstičemo, jer znamo da raznoliki timovi donose bolje rezultate.

Naša timska saradnja i kultura zajedništva čine Addiko Banku posebnim mestom – mestom na kojem smo jedni drugima i krila, i padobran. ✨

I sad se sigurno pitaš: "Šta bi bio moj tipični, svakodnevni netipični posao?"

Od tebe očekujemo:

• Komunikacija i administracija kontakta sa klijentima putem sledećih kanala komunikacije: dolaznih i odlaznih poziva, kampanja, video poziva i zvaničnih e-mail adresa banke
• Prikupljanje i prosleđivanje povratnih informacija i predloga klijenata
• Fraud monitoring kartica
• Podrška Back office poslovima koja podrazumeva sledeće: rešavanje i evidencija usmenih  reklamacija i prigovora, prvi nivo podrške korisnicima e-m bankinga, prvi nivo podrške za instant plaćanja, platni promet u zemlji i inostranstvu, prvi nivo podrške korisnicima platnih kartica (status kartice, blokada, podela na rate)
• Formalna i materijalna kontrola dokumentacije u procesu odobrenja kredita/ realizacija kredita fizičkim licima za nenamenske gotovinske kredite
• Podrška i učestvovanje u prodajnim kampanjama i kampanjama merenja zadovoljstva klijenata
• Ponašanje prema standardima rada, procesima i procedurama Odeljenja i banke  u svakom kontaktu

I na kraju, pitaš se šta te to kvalifikuje da postaneš naš novi saradnik/ca u Odeljenju za brigu o korisnicima?

✔️  Najmanje IV stepen stručne spreme

✔️  Šest (6) meseci iskustva na istim ili sličnim poslovima

✔️  Izražene komunikacione veštine, aktivno slušanje i razumevanje potreba klijenata

Spreman/spremna si za pravi padobran i krila? Prijavi se i postani netipičan bankar/ka. 💡💥 Čekamo te do 2.7.2025. godine, a nakon toga, vreme je da ti očekuješ naš poziv.

#AddikoBanka #AddikoTeam #Inovacije #TabuBreakers