VAGA PJ OBRIGATÓRIO INGLÊS - Avançado
O Customer Service Representative Jr / Customer Success Representative Jr, desempenha um papel vital na empresa, atuando como ponto de contato primário e suporte para os clientes em questões relacionadas aos serviços oferecidos pela empresa.
Responsabilidades:
1. Atendimento ao Cliente: Oferecer um serviço ao cliente excepcional, respondendo prontamente a consultas por telefone, e-mail ou chat online. Esclarecer dúvidas relacionadas aos produtos oferecidos pela empresa.
2. Gestão de Políticas: Auxiliar os clientes. Garantir que todas as informações relevantes estejam atualizadas e precisas nos sistemas internos da empresa.
3. Processamento: Guiar os clientes, fornecendo instruções claras sobre os documentos necessários, prazos e procedimentos a serem seguidos. Coordenar com os departamentos internos apropriados para garantir uma resolução rápida e eficiente.
4. Orientação e Aconselhamento: Fornecer orientação e aconselhamento aos clientes sobre as opções disponíveis de produtos, com base em suas circunstâncias individuais e objetivos financeiros.
5. Registro e Documentação: Manter registros precisos de todas as interações com os clientes, incluindo detalhes sobre consultas, solicitações de serviço e reclamações apresentadas. Utilizar sistemas de gerenciamento de dados para garantir a integridade e a confidencialidade das informações dos clientes.
6. Educação do Cliente: Educar os clientes sobre os diferentes tipos de serviços disponíveis, os benefícios associados a cada tipo, dentre outras informações a serem consideradas. Auxiliar os clientes na compreensão de termos técnicos e cláusulas das documentações.
Requisitos:
• Contratação como Pessoa Jurídica (PJ).
• Trabalho 100% Remoto.
• Inglês avançado: capacidade de comunicação eficaz em reuniões, e-mails e documentos em inglês.
• Domínio do pacote Office (Excel, Word, PowerPoint) para a criação de relatórios, apresentações e gestão de informações.
• Experiência prévia em funções de atendimento e suporte ao cliente.
Diferenciais:
• Habilidade em organização e gestão de tempo.
• Perfil proativo, com facilidade para trabalhar de forma independente e resolver problemas.
O que oferecemos:
• Oportunidade de desenvolvimento profissional em uma empresa que valoriza o talento e a dedicação.
• Ambiente colaborativo e inovador, com foco em resultados e crescimento contínuo.
Se você tem o perfil que buscamos e deseja fazer parte de uma empresa em expansão, envie seu currículo e venha crescer conosco!